Politique de confidentialité

AQUANEXA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). AQUANEXA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : y compris les numéros de carte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

  • Informations du compte : y compris vos identifiants, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez.

  • Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client.

  • Informations sur l’appareil et d’utilisation : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, et votre interaction avec notre site web.

2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achats, prise de contact).

  • Automatiquement via les Services (utilisation de cookies et de technologies de suivi lorsque vous naviguez sur le site).

  • Auprès de nos fournisseurs de services (qui collectent ou traitent vos informations en notre nom).

  • Auprès de nos partenaires publicitaires (réseaux sociaux, régies publicitaires).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : Exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes avec nos partenaires logistiques, gérer les retours, et vous envoyer des notifications de suivi.

  • Marketing et publicité : Vous envoyer des offres promotionnelles (par e-mail ou SMS si vous y avez consenti) et vous montrer des publicités ciblées sur d'autres plateformes.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée et détecter d'éventuelles activités frauduleuses.

  • Service client : Répondre à vos questions et traiter vos demandes.

  • Raisons légales : Nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

  • Avec nos prestataires et partenaires logistiques : qui fournissent des services en notre nom (traitement des paiements, traitement et expédition des commandes depuis nos différents entrepôts, service à la clientèle).

  • Avec Shopify : pour l'hébergement et le fonctionnement technique de notre boutique.

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing : pour vous adresser des publicités ciblées.

  • Dans le cadre d’obligations légales : pour nous conformer à toute demande gouvernementale ou pour protéger les droits d'AQUANEXA.

5. Sites web et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations partagées sur ces plateformes.

6. Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent d’un enfant qui nous a fourni ses informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

7. Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est infaillible sur Internet. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de nos obligations légales, fiscales et de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte ou vos litiges éventuels.

8. Transferts internationaux de données
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence (notamment en dehors de l’Espace économique européen), en fonction de la localisation de nos serveurs, de nos prestataires de paiement ou de nos centres d'expédition et partenaires logistiques. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

9. Vos droits et vos choix (RGPD)
En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et d'information.

  • Droit à l’effacement (droit à l'oubli).

  • Droit de rectification.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement (notamment pour les e-mails marketing).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi (généralement sous 30 jours).

10. Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, sur cette Politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : [contact@aquanexa.com]

  • Par courrier : AQUANEXA, [Adresse de votre entreprise / Boîte Postale / ou supprimez cette ligne si vous ne souhaitez mettre que l'email]